ブランドフォーラム2018:未来、新たなチャンス、そして人間らしさ

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ブランドフォーラム委員会(委員長:ジェローム・ブリュア氏)は2018年2月20日、デジタルエージェンシーの電通アイソバーのオフィスにて、日本のラグジュアリー部門の専門家を集め、業界の将来と新しいチャンスについて考察する「ブランドフォーラム2018」を開催した。まずLVMHモエヘネシー・ルイヴィトン・ジャパンの代表取締役社長ノルベール・ルレ氏が、日本のラグジュアリー産業が直面する新たなチャンスについてプレゼンを行った。成熟市場と言われる日本では、人口と給与レベルの減少傾向が数年続くと考えられているが、東京のような都市ではラグジュアリー製品に対する「驚くべき欲求」が存在し、それに精通した消費者は、ラグジュアリー製品のアイテムそのものよりもむしろ特別な経験を求め支出している点を指摘した。第2部では、電通アイソバーのグローバル・アカウント・マネジャーのフィル・ピアソン氏とシニア・コミュニケーション・デザイナーの神松あや氏が日本の文化的・技術的な発展についてプレゼンテーションを行った。2019年を舞台にしたアニメーション映画「Akira(アキラ)』を事例に、視覚に訴えるプレゼンテーションを通じて、イノベーションと技術をアートとして統合したアーティストや専門家たちを数名紹介した。そして最後に、ホテルパーク ハイアット東京 総支配人、エルヴェ・マゼラ氏が、ホスピタリティ・ビジネスにおける自身の経験に基づいて実例をいくつか紹介しながら、ラグジュアリー産業にとってデータ・モニタリングの技術がいかにイノベーション向上の事例となるかプレゼンを行った。ホテル業界では「もっと理解してほしい」「もっとケアしてほしい」と人々が強く願うようになっている傾向があり、ホテルパークハイアット東京ではデータを収集することで顧客にとって何が最も大切であるのかを見極め、可能な限り最良のサービスと経験を提供していることを説明した。

同イベントはモエ ヘネシー ディアジオ(MHD)のご厚意により、参加者がビュッフェとシャンパン「ヴーヴクリコ・リッチ(Veuve Clicquot Rich)」を囲みながら、登壇者と意見交換できる活気溢れるネットワーキング・レセプションで締め括られた。

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