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Club Méditerranée : une marque renouvelée, une French touch conservée

Depuis sa création par Gérard Blitz et Gilbert Trigano en 1950, la marque Club Med a toujours véhiculé une image de vacances exaltantes, joyeuses et sympathiques dans le monde entier.  
Avec 70 Villages, Villas et Chalets, situés dans 25 destinations, ce groupe français est aussi solidement implanté au Japon. Il y exploite deux Villages à Kabira Ishigaki (4 Tridents) et Hokkaido. « Nous sommes au Japon depuis près de 40 ans, et nous y offrons des séjours de très haute qualité au sein de résidences Premium, avec une French touch unique », explique Stuart de Bourgogne, General Manager pour le Japon. En effet, en dépit de son internationalisation, Club Med a mis un point d’honneur à conserver ses racines françaises. Le siège est toujours localisé à Paris, et l’équipe dirigeante est essentiellement composée de Français. « Nous offrons une expérience unique, fondée sur un mélange de chic et de décontraction, de bon temps passé en famille et de plaisir de la vie », ajoute Stuart de Bourgogne, « c’est en quelque sorte un peu du style de vie ‘à la française’ ». Les clients japonais apprécient les formules tout-compris du Club Med, pour eux et leurs enfants, les services haut de gamme et le contact avec les G.O (Gentils Organisateurs), les fameux ambassadeurs de la marque. “Nous offrons bien plus qu’un hôtel de luxe standard peut le faire”, souligne Stuart de Bourgogne.

Club Med a récemment connu une phase de profonde transition vers une offre plus « haut de gamme, conviviale et multiculturelle ». Suivant les attentes de ses visiteurs, la marque a redéployé ses activités sur les Villages les plus prestigieux (Villages 4- et 5-Tridents, l’offre de luxe avec les Espaces 5T, les Villas & Appartements), vers un élargissement de l’offre de ses services premium (locations, activités, confort et services personnalisés). Le Japon est au cœur de cet ambitieux programme d’inaugurations et de rénovations : un nouveau Village verra le jour à Hokkaido fin 2017 pour étendre la capacité d’accueil du Club au moment des sports d’hiver. « Nous sommes en pleine reconstruction de la marque au Japon et nous concentrons nos efforts sur les médias digitaux », affirme Stuart de Bourgogne, « la visibilité est fondamentale pour toucher des professionnels très occupés, avec peu de temps de vacances comme les Japonais ». Grâce à des campagnes ciblées, et des formations auprès des agences de voyages, Club Med est en train de devenir un acteur incontournable du marché des séjours clé-en-main, en pleine expansion au Japon.

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