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Comité RH : transformer le lieu de travail transforme-t-il l’entreprise et sa culture : comment gérer le changement ?

Le 16 mars dernier, le comité RH de la CCI France Japon, présidé par Tamie Nakayama, s’était déplacé dans les bureaux de CBRE pour évoquer un sujet particulièrement d’actualité : la transformation du lieu de travail et ses impacts sur la culture de l’entreprise. En effet, modifier en profondeur un environnement de travail a de nombreuses implications sur la vie quotidienne de l’entreprise.
Renforcement de l’image de marque, meilleur engagement des employés, recrutement de talents facilité, productivité renforcée, et hausse de la satisfaction des employés : de nouveaux bureaux peuvent initier un véritable changement de culture d’entreprise. Pour évoquer ce sujet, le Comité avait fait appel à Laurent Riteau, Director Workplace Strategy chez CBRE K.K., société qui a récemment lancé (avec succès) une rénovation profonde de son cadre de travail dans le cadre de sa stratégie mondiale : Workplace 360.

Laurent Riteau a commencé par rappeler les motivations d’un tel changement, qui sont essentiellement liées à l’évolution des façons de travailler et des modes d’interaction,  en lien étroit avec la place croissante des nouvelles technologies dans notre quotidien. Les locaux ne doivent plus être considérés comme un coût mais comme un accélérateur d’affaires et d’opportunités.
Il a ensuite détaillé le processus de  mise en place de ce changement, et les conditions de sa réussite. L’important est selon lui de définir un projet clair prenant en compte les fondamentaux de la société : image de marque, actifs, style de travail, valeurs, infrastructures existantes, …. La clef d’un management du changement réussi réside selon Laurent Riteau dans une analyse des écarts précise, et  un planning et une mise en place contrôlés. Tout ceci doit, de façon indispensable, s’accompagner d’un plan de communication efficace et de l’engagement du top management, Acquérir l’adhésion des employés demande du temps et de l’énergie.

Il a ensuite présenté le cas de CBRE. Cette transformation a été un momentum dans la réalisation de leur vision de management visant à faire de CBRE « une marque d’envergure mondiale ». Les résultats sont impressionnants : -92% d’usage de papier, -25% d’utilisation d’énergie, -18% de surface. Concernant les salariés : 90% trouvent que les nouveaux locaux reflètent mieux la culture de l’entreprise et ses valeurs, 88% ne souhaitent pas revenir aux anciens bureaux, 76% trouvent que leur productivité a augmenté, 79% pensent que les bureaux sont un formidable outil pour recruter des talents.

Les participants ont ensuite pu visiter les locaux et visualiser concrètement les différents concepts mis en œuvre, des focus area aux open-spaces, de la cafeteria studieuse aux espaces de détente.

La soirée s’est achevée sur un cocktail de networking, qui a permis d’échanger sur les expériences de chacun en matière de conduite du changement.
 

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