Événement conjoint avec l’ACCJ : conversation avec Jérôme Chouchan

Une fois n’est pas coutume, c’est au Tokyo American Club que les membres de la Chambre se sont retrouvés le 9 février dernier, pour assister à un déjeuner conférence, organisé en collaboration avec la Chambre américaine de Commerce (ACCJ).
L’orateur du jour était Jérôme Chouchan, Managing Director, Japan & South Korea at Godiva Japan. Il était reçu dans le cadre du Comité « Independant Business », présidé par Steven Bleistein. A quelques jours de la St Valentin, les 75 personnes présentes ont eu la chance de recevoir un ballotin de chocolats de la marque.

Cette rencontre intervenait peu après la publication du livre de Jérôme Chouchan : « Target – How did Godiva manage to double its sales in 5 years time? » (only in Japanese: 「ターゲット — ゴディバはなぜ売上2倍を5年間達成したのか?」). Dans cet ouvrage, l’auteur explique comment il s’est servi des enseignements qu’il a tirés de sa passion pour le Kyudo (tir à l’arc japonais) pour développer GODIVA au Japon. Contrairement à l’archerie occidentale qui se concentre sur l’atteinte de la cible, le Kyudo privilégie la technique et la beauté du geste du tir. En découle toute une série d’aphorismes que le manager a mis en œuvre avec profit dans sa gestion. Elles ont permis selon lui de libérer la créativité des équipes et de parvenir à ces chiffres impressionnants. Il a aussi mentionné sa stratégie d’accessibilité, grâce à une approche multichannel, et a sa connaissance fine de la cible japonaise qui lui a permis d’adapter certains produits.
Il est ensuite revenu sur les réussites de la marque au Japon, comme les crèmes glacées, qui ont été exportées avec succès dans le reste du monde. Il a aussi expliqué comment certaines innovations best-seller en Europe avaient échoué à convaincre le public japonais, comme les fraises fraîches au chocolat.

Pour Jérôme Chouchan, le Japon est un marché riche en enseignements pour les managers. Patience et humilité en sont les maitres-mots : en Kyudo, même le meilleur tir restera toujours perfectible.

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