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FBA 2016 : focus sur Edenred Japan et son nouveau Ticket Restaurant® Touch

Le 28 janvier dernier, Edenred Japan (Barclay Vouchers Co., Ltd) participait aux French Business Awards, dans la catégorie « Produit-Service de l’Année ». Le Jury avait été particulièrement impressionné par son dossier de candidature, présentant son nouveau service Ticket Restaurant® Touch.

Edenred est le leader mondial des services prépayés aux entreprises. En 2012, la société rachète Barclay Vouchers Co., Ltd., fondée en 1987, pour s’introduire sur un marché japonais très prometteur. Ticket Restaurant® (la solution papier), acceptée dans un réseau de 55 000 points, entre restaurants et kombinis, est aujourd´hui utilisée sur tout le territoire japonais par 1 000 entreprises clientes et profite à 150 000 employés. « L’offre de restaurants est énorme, les gens ont l’habitude de déjeuner dehors et pourtant les services prépayés sont encore très peu utilisés par les entreprises », explique Laurent Gachet, CEO d’Edenred Japan, « il fallait trouver un moyen de moderniser et de simplifier le processus pour convaincre les grandes sociétés découragées par la charge administrative que peut représenter la distribution de tickets repas ». La solution : une carte rechargeable en ligne, permettant de payer rapidement et simplement son déjeuner.

Initié en 2014, le projet a demandé une longue et fine analyse du marché local. Celle-ci a abouti au choix de la technologie FeliCa®, la version japonaise de communication en champ proche (CCP ou Near Field Communication, NFC) développée par Sony, du système de paiement (iD™, l’un des systèmes de e. money les plus performants proposé par NTT-Docomo), et des principaux partenaires techniques. L’année 2015 a également été consacrée à des négociations intensives avec les principales chaînes de kombinis et de restaurants afin qu’ils acceptent Ticket Restaurant® Touch.

« Le choix du digital permet également d´améliorer l’expérience utilisateur », ajoute Laurent Gachet. Les porteurs de carte Ticket Restaurant® Touch disposeront en effet d´une app mobile non seulement pour consulter leur solde et leur dernières transactions, mais aussi pour géolocaliser les restaurants et kombinis affiliés. Autant de services qui rendent le service beaucoup plus attractif pour les employés. « Dans un pays où trouver et garder des collaborateurs devient difficile, ce complément de pouvoir d’achat est un avantage significatif et tangible», conclut Laurent Gachet.

Le lancement est de la carte est prévu pour avril 2016.





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