Comité Marketing. Digital Marketing Sorcery : Strategy, Tactics and the Zero-Ad Program

Mardi 12 juillet, Philippe Jardin et le Comité Marketing recevaient à la CCI Christopher Demetrakos, fondateur et CEO de Manzanita K.K., pour une conférence autour du marketing digital. Après l’introduction de Philippe Jardin et un bref retour sur l’histoire du marketing, M. Demetrakos a abordé les thèmes qui lui sont chers : les récentes évolutions du marketing digital et les alternatives à l’achat de publicité. 

« Data is pure »

D’après Christopher Demetrakos, « le marketing propose souvent un grand nombre de tactiques à qui veut communiquer sur internet : un site web, une présence sur les réseaux sociaux, de l’achat de trafic… ». Pourtant, aujourd’hui, ces modèles anciens de communication ne sont plus systématiquement applicables sans réelle stratégie marketing. Avant de chercher à créer du trafic, il faut se doter d’outils fonctionnels : « Votre entonnoir de conversion doit être optimisé, vous devez vous appuyer sur des mesures pour comprendre les raisons qui poussent un internaute à abandonner son acte d’achat ». Insistant sur l’importance des chiffres et des statistiques, il assure que « vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas mesurer ». Il ne suffit pas de faire venir des internautes sur votre site, « il faut comprendre les réactions de vos clients et prospects ». 

La promotion par le conseil et l’information

« 70% des consommateurs veulent découvrir une marque par du contenu informationnel plutôt que par une publicité traditionnelle ». Internet étant devenu la source incontournable de renseignements et de conseils, « les influenceurs, les réseaux sociaux, les contenus font votre promotion, ils amplifient vos messages et facilitent l’engagement de votre cible ». Ce ne sont pas des solutions sans frais. Mais ce sont des vecteurs de communication de confiance pour les consommateurs et auxquelles on confie maintenant les missions autrefois allouées à la seule publicité. « Combien de personnes commencent leur journée en se demandant ce qui s’est passé sur la page Facebook d’une marque de tournevis ? Vous devez être là où se trouvent vos consommateurs ». C’est aussi l’occasion de créer des liens uniques avec vos clients : « on a 60 à 70% de chance de revendre à un client alors que l’on n’a que 5 à 20% de vendre à un prospect ; l’objectif est clair et pour y parvenir, il faut fidéliser et faire en sorte que le consommateur tombe amoureux de votre marque ».

La conférence de Christopher Demetrakos a été entièrement filmée, vous pouvez la voir ou la revoir sur le blog de l’agence Manzanita.