研修

Module 4 Global Manager Program: 顧客中⼼主義とブランドコミュニケーション

2023年05月23日 ( 9時00分) ~ 2023年05月24日 (12時40分) (UTC+9)

在日フランス商工会議所　１階　L'Espace, Nihonbashi Honcho Ys Building, 2F, 2-chōme-2-2 Nihonbashihonchō, Chuo City,, 103-0023, Tokyo, 日本

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言語 :
英語

参加費 : 1モジュールの価格:
-会員価格: 300,000 円 (税別),
-非会員 350,000 円 (税別)

キャンセルの申し出は、CCIFJにメールで確認をお願いしております。
- モジュール開始の45日以上前にCCIFJが受理した場合は、キャンセルが受理されます。
- CCIFJがモジュール開始の45日前以降にキャンセルの申し出を受けた場合、トレーニング受講料の100%がCCIFJに対して支払うことになります。
トレーニングコース開始後、キャンセルまたは欠席の申し出があった場合、トレーニング受講料の全額をCCIFJに支払うものとします。登録された参加者が特定のモジュールに出席できない場合、契約企業は代理人を派遣することが可能です。

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顧客中心主義、価値主義、戦略への影響の基本を学び、実践します。

研修内容

ブランドマネジメントはデジタルによる大規模な変革期を迎えていますが、顧客中心主義の考え方の基本原則は本質的に変わりません。このセッションでは、顧客中心主義の基本、価値ベースのアプローチ、戦略への影響について紹介します。参加者は、顧客中心主義的な考え方の育成、顧客の目を通した価値創造、カスタマージャーニーの理解に焦点を当てます。2日目は、効果的なブランド構築、ブランドと顧客体験のリンク、競争優位のためのブランドアラインメントを学びます。

対象者

昇進を目指す新進気鋭のリーダーや、より広範な責任を伴う新しい管理職へのステップアップ、また、複雑化するビジネス環境に対応するためのスキルリフレッシュや強化のために経験豊富な管理職を対象とします。

日程はこちら

5月23日 9時00分～17時30分

5月24日 9時00分～12時40分

＜1日目のアジェンダ＞

カスタマーセントリシティと戦略への影響
-顧客を戦略の中心に
-バリューベースドアプローチ
-顧客第一主義戦略の例

カスタマーセントリックマインドセット
-顧客の目から見た価値創造
-カスタマージャーニーを理解する

-ファイヤーサイドチャット

＜2日目のアジェンダ＞

効果的なブランド構築
-ブランド体験と顧客体験のリンク
-競争優位のためのブランドアライメント

教授

Sonja Prokopec, Ph.D. 副学部長マーケティング学部教授、LVMH Chair Professor Luxury Brand Management ESSEC Business School (APAC). 専門は、ラグジュアリーブランドとブランドマネジメント、消費者行動、消費者インサイト、市場調査。

会場