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クラフト・ワークス：いつの時代もクォリティの高いヘアデザイン

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大阪・兵庫で高級ヘアサロンを展開する株式会社クラフト・ワークス。2016年、創業33年目を迎える同社オーナー飯田純子氏は、神戸大学教育学部を卒業後、同大学の附属小学校で教師としてのキャリアをスタートさせた。子供の能力を伸ばすためには興味を持たせ、楽しく学ばせるという独自の信念を持ち、熱血教師として知られていた飯田氏だったが、当時の日本の教育、指導に限界を感じ、3年後に退職した。その後、学生時代にお茶と着付けを習ったことと、手先が器用だったため、着付けのアルバイトを頼まれた。その当時の着付けの先生に勧められ、関西美容専門学校に入学することになる。1年後に卒業し、大阪の駅前にある大手ヘアサロンに就職した。新人に対して厳しいといわれるヘアサロン業界に入り、見様見真似で必死に腕を磨いた飯田氏は、後にスカウトされた神戸の美容院で接客をするうちに「お客様に喜んでもらうためには何をすれば良いのか」というコンシュマー・サティスファクション（ＣＳ-顧客満足度）について考えるようになる。美容師の技だけではなく、「理知的戦略」でお客様の心を掴むことを心がけた。
その後飯田氏は28歳の若さで独立し、宝塚に最初の店をオープンする。現在は大阪・兵庫を中心に10店舗を展開。1995年の阪神・淡路大震災では三宮や六甲の店舗が壊滅的な被害を受け、西宮にある飯田氏の自宅で従業員が寝泊りする日が続いたこともあったという。クラフト・ワークスは、富裕層をターゲットに、ヘアだけではなくネイル・まつげ・フェイシャルトリートメント等の「トータル美容」を提案する高級美容室である。中でもヘッドスパで頭皮を綺麗にする等のアンチエイジングケアが人気を集めている。
一方で海外進出の足掛かりとして、2015年の7月にスイス・チューリッヒに現地法人を設立した。将来的にはスイス、フランス、イギリスを中心にヨーロッパでサロンをオープンする予定である。飯田氏は「日本とフランスでのコラボーレーションが出来ると良い」と、今後の海外展開への意気込みを語ってくれた。