COVID-19

【エールフランス航空】新型コロナウィルスに関する情報

CORONAVIRUS : adjusting your travel plans with Air France

エールフランス航空は、新型コロナウィルスの影響の拡大と、今後予想される日本―ヨーロッパ間の大幅な減便調整を鑑みて、旅行の計画を調整できるように例外的な措置を講じています。

日本発フランス行き 片道特別運賃のご案内

フランスおよび欧州国籍を持つ方のために日本発フランス行き(片道)の特別運賃を設定いたしました。

ご帰国を希望する方、現在旅行中の方で帰国を希望される方にご利用いただけます。購入期限および利用期限は2020年3月28日までです。

なお、現在フランスは入国制限を発令しております。フランスへの入国は、EU圏、シェンゲン協定国、イギリス、それぞれの各国の国籍保持者、居住者、およびその家族に限定されていますのでご注意ください。

片道運賃のご予約はこちら

航空券の変更・払戻し

新型コロナウィルスに伴う特別対応として、下記の条件に基づきエールフランス航空発券(航空券番号が057で始まる航空券)について、全ての目的地へのエールフランス航空便の航空券について予約の変更を受付けます。 

対象搭乗日:2020年3月3日~2020年5月31日まで
対象航空券:エールフランス航空発行の航空券(チケット番号が057で始まる航空券) 
旅程変更可能期間:2020年11月30日まで
手続き期限:2020年9月30日までに完了してください

2020年3月16日以前に発券された航空券
1) 日程の変更:

  • エールフランス航空・KLMオランダ航空・デルタ航空・ヴァージンアトランティック航空の同一の旅程・同キャビンクラスの便に無償にて予約の変更を承ります。同予約クラスに空席がない場合は、運賃差額をお支払いいただき変更が可能です。
  • 航空券の条件に関わらず、変更についての手数料は免除いたします。
     

2) 目的地、旅程の変更:

  • 未使用の航空券面の金額をエールフランス航空・KLMオランダ航空・デルタ航空・ヴァージンアトランティック航空による全ての旅程の航空券支払いにご使用いただけます。
  • 航空券の条件に関わらず、変更についての手数料は免除いたします。
  • 変更に際して運賃差額が発生する場合、不足分を追加でお支払いただくか、または超過分を払戻し不可の旅行バウチャー(有効期間1年)を発行しお返しいたします。


3) キャンセル・払戻し:

  • キャンセル可能な運賃に関しては返金を承ります。払い戻し手数料が必要な運賃の場合、所定の払い戻し手数料を申し受けます。発券手数料は返金されません。有料オプションは返金されます。
  • キャンセル不可の運賃は、未使用の場合に限り、エールフランス航空・KLMオランダ航空・デルタ航空・ヴァージンアトランティック航空でご使用いただける払戻し不可の旅行バウチャー(有効期間1年)を発行します。一部を使用された場合は、未使用区間分を払戻し不可の旅行バウチャーとしてお返しいたします。有料オプションは、今後のご旅行の際にご使用いただけます。


2020年3月17日以降3月31日までに発券された航空券
1目的地、旅程の変更:

  • 未使用の航空券面の金額をエールフランス航空・KLMオランダ航空・デルタ航空による全ての旅程の航空券支払いにご使用いただけます。
  • 航空券の条件に関わらず、変更についての手数料は免除いたします。
  • 変更に際して運賃差額が発生する場合、不足分を追加でお支払いただくか、または超過分を払戻し不可の旅行バウチャー(有効期間1年)を発行しお返しいたします。


2) キャンセル・払戻し:

  • キャンセル可能な運賃に関しては返金を承ります。払い戻し手数料が必要な運賃の場合、所定の払い戻し手数料を申し受けます。発券手数料は返金されません。有料オプションは返金されます。
  • キャンセル不可の運賃は、未使用の場合に限り、エールフランス航空・KLMオランダ航空・デルタ航空・ヴァージンアトランティック航空でご使用いただける払戻し不可の旅行バウチャー(有効期間1年)を発行します。一部を使用された場合は、未使用区間分を払戻し不可の旅行バウチャーとしてお返しいたします。有料オプションは、今後のご旅行の際にご使用いただけます。


日程、旅程の変更や、払い戻しのお手続きは、ウェブサイトやモバイルアプリ、または旅行会社などのご購入元よりお願いいたします。

オンラインでの予約変更

 

オンラインでの払い戻しリクエスト

ご利用便が欠航となった場合

ご利用予定の便が欠航となり、ご旅行を希望されない場合は、ご購入元より返金手続きを行ってください。
弊社ウェブサイトからご購入のお客様は、下記のフォームにご入力のうえお手続きください。
エールフランス航空・KLMオランダ航空・デルタ航空・ヴァージンアトランティック航空でご使用いただける払戻し不可の旅行バウチャー(有効期間1年)を発行します。

オンラインでの払い戻しリクエスト

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