【エールフランス航空】新型コロナウィルスに関する情報

新型コロナウィルスに伴う特別対応として、下記の条件に基づきエールフランス航空発券（航空券番号が057で始まる航空券）について、全ての目的地へのエールフランス航空便の航空券について予約の変更を受付けます。 

対象搭乗日：2020年3月3日～2020年7月3日まで
対象航空券：エールフランス航空発行の航空券（チケット番号が057で始まる航空券） 
手続き期限：2020年9月30日までに完了してください

1) 日程の変更：2020年11月30日までの旅程へ変更

• エールフランス航空・KLMオランダ航空・デルタ航空・ヴァージンアトランティック航空・ケニア航空の同一の旅程・同キャビンクラスの便に予約の変更を承ります。
• 航空券の条件に関わらず、変更・再発券についての手数料は免除いたします。
• 有料オプションは、変更後のご旅行の際にご使用いただけます。

　2020年12月1日以降の旅程へ変更

• 未使用の航空券面の金額をエールフランス航空・KLMオランダ航空・デルタ航空・ヴァージンアトランティック航空・ケニア航空による全ての旅程の航空券支払いにご使用いただけます。
• 航空券の条件に関わらず、変更・再発券についての手数料は免除いたします。
• 変更に際して運賃差額が発生する場合、不足分を追加でお支払いただくか、または超過分を払戻し不可の旅行バウチャー（有効期間1年）を発行してお返しいたします。

2) 目的地、旅程の変更：

• 未使用の航空券面の金額をエールフランス航空・KLMオランダ航空・デルタ航空・ヴァージンアトランティック航空・ケニア航空による全ての旅程の航空券支払いにご使用いただけます。
• 航空券の条件に関わらず、変更・再発券についての手数料は免除いたします。
• 変更に際して運賃差額が発生する場合、不足分を追加でお支払いただくか、または超過分を払戻し不可の旅行バウチャー（有効期間1年）を発行しお返しいたします。

日程、旅程の変更のお手続きは、ウェブサイトやモバイルアプリ、または旅行会社などのご購入元よりお願いいたします。

払い戻しについて、エールフランス航空より直接購入のお客様は、下記のリンクよりお手続きください。旅行会社などでご購入のお客様は、予約発券された際のシステムにより旅行会社では対応できない場合もございます。詳しくは購入された旅行会社へお問い合わせください。
 

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